রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

xq656-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী মেনে চলি, আপনার স্থানীয় আইনের মধ্যে সেবা প্রদান করি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্পষ্টতা রাখি।

স্বচ্ছ শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট সম্মতিডেটা গোপনীয়তা
xq656 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছান। সকল প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত সমাধান। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যা আমাদের সরাসরি বলুন।

ইমেইল যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা দীর্ঘ বিবরণের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি অ্যাক্সেস অনুরোধ, ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ খুঁজে পান।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

xq656 শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সংবেদনশীল তথ্য রক্ষা করে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই-বাছাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে যাচাই করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধ ২৪/৭ সক্রিয়।

ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ

আপনার ডেটা আমরা শুধু যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ অংশীদার

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য শেয়ার করি। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা প্রদান করি।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে রয়েছে আইনি বিষয়ে আমাদের খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ছাড়া সব তথ্য মুছে দিই।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাই।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সব অর্থ আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। উত্তোলন ৩-৫ কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

না, কখনো না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনো নয়।

আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাহায্য করি।

আপনার স্থানীয় এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী বৈধ বয়সী হতে হবে। আমরা নিয়ন্ত্রণকারী নিয়ম মেনে চলি এবং নিয়মিত অ্যাকাউন্ট যাচাই করি।